إذا لم تكن راض عن تجربة الشراء يمكنك إما إرجاع طلبك أو تبديله بمنتج اخر.
ماهي شروط الاستبدال والاسترجاع؟
يمكنك الارجاع حتي 3 ايام من تاريخ استلام الطلب أو الاستبدال في مدة تصل إلى 7 ايام من تاريخ استلام .
يجب أن تكون المنتجات التي يتم إرجاعها او استبدالها في حالتها الأصليه وفي الصندوق الأصلي ولايوجد اي قطع به والتغليف الاصلي الخاص بها ولم يتم فتحها نهائيا .
*في حاله الارجاع يكون اعاده المبالغ في خلال 7-14 يوم عمل بعد انتهاء الفحص.
يكون أسترداد المبالغ الماليه من 7 الى 14 يوم عمل في حال الغاء الطلب او استرجاعه او استبداله بعد الفحص و خصم أي تكلفة على طلب العميل .
في حاله عدم استلام الطلب من قبل العميل أو رفضه يتم خصم رسوم الشحن ( مجاني او مدفوع ).
تكون الرسوم في حاله إلغاء الطلب 3٪ من قيمه الطلب في حاله الدفع بالبطاقه
أو مدى
أو apple pay
أو تحويل بنكي
يتم خصم رسوم التحويل من بنك الراجحي الي مختلف البنوك المحليه ( ان وجدت ) من المبلغ المحول للعميل.
في حال تم الدفع عبر البطاقه وتم الغاء الطلب سوف يتم تحويل المبلغ بعد خصم رسوم الشحن ورسوم الدفع الالكترونية.
عند وجود خطأ من العميل في طلب المنتج, يكون تصحيحه مقبولاً إذا قام بإبلاغنا خلال (24 ساعة) من وقت الطلب, وسنقوم بتصحيح الخطأ ما لم يكن العميل قد استلم المنتج أو حصل على الخدمة.
يحق للمتجر إلغاء طلب أي عميل في حال وجود خلل في الموقع أو بسبب وجود خطأ بالسعر المذكور أو انتهاء مخزون المنتج وإرجاع المبلغ للعميل على حسابه البنكي أو على بطاقته ولا يحق للعميل المطالبة بتوفير المنتج.
استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الإستلام.
لا يقبل استرجاع المنتجات أو استبدالها في الحالات التالية:
لا يقبل الاسترجاع بعد مضي 7 أيام من تاريخ الاستلام، ولا يقبل الاستبدال بعد 14 يوما.
عند تغير المنتج عن حالته الأصلية لأي سبب من الاسباب او عند الاستعمال.
المنتجات التي تم تصنيعها بطلب من العميل وفقا لمواصفات حددها.
المنتجات التي قد تتعرض لتلف بسبب شركات الشحن.
ويرجي العلم ان المتجر غير مسئول عن اي شحنه تعاد له للارجاع وليس في حالتها الاصليه وتم ابلاغ العميل برفض الاسترجاع يكون للعميل حق المطالبه بشحنته في خلال 30 يوم بعدها لايحق للعميل المطالبه بالمنتج .
لنا الحق بالموافقة على رفض ترجيع المنتجات التي لا تستوفي المعايير المذكورة أعلاه حيث سيتم ارجاعها للعميل متحملاً رسوم شحنها ذهاباًو إياباً.
